FAQ Bestellen en Verzenden

Bestellen en Betalen

Bestellen en Betalen:
Online winkelen bij MotionPictureArt.com is volkomen veilig. Uw informatie wordt gecodeerd met behulp van de nieuwste beveiligingstechnologie. Wij zien nooit uw creditcardnummer of andere betalingsinformatie wanneer u online bestelt.
MotionPictureArt.com biedt vele handige manieren om te betalen voor uw bestelling inclusief:

  • Credit Card, Maestro, Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club etc.
  • Debit Card
  • PayPal
  • iDeal
  • SOFORT Banking
  • Paysafecard
  • Skrill/Moneybookers
  • Bankoverschrijving
  • Achteraf Betalen / Op Rekening

Betalen met Credit/Debit Card:
Wij accepteren credit/debit card en vele andere vormen van betaling via Skrill/Moneybookers, PayPal en SiSow/EMS. Doorloop ons eenvoudige bestelproces en volg de instructies op de betreffende website.
Zodra de betaling is ontvangen op onze rekening, wordt uw bestelling verzonden (meestal binnen 3 dagen).

Betalen met Paypal:
Indien u betaalt via PayPal kunt u in aanmerking komen voor gratis retourneren. Paypal accepteert credit card en bankbetalingen. Doorloop ons eenvoudige bestelproces en volg de instructies op de website van Paypal.
Als u voor uw bestelling wilt betalen via PayPal wordt u automatisch doorverwezen naar de website van PayPal of u gaat zelf naar www.paypal.com en verricht de betaling handmatig als u dat prettig vindt of als er iets mis is gegaan.
Onze Paypal e-mail: paypal@MotionPictureArt.com
Zodra de betaling is ontvangen op onze rekening wordt uw bestelling verzonden (meestal binnen 24/72 uur).

iDeal en bankoverschrijving:
Betaling via uw eigen bank kan eenvoudig, veilig en snel via iDeal.
Indien u wilt kunt ook gebruik maken van een handmatige bankoverschrijving. De hiervoor benodigde informatie wordt u toegezonden in een bestellingsbevestiging.
Skrill/Moneybookers en PayPal bieden ook mogelijkheden om via uw eigen bankrekening af te rekenen.

Achteraf Betalen / Op Rekening:
Betaling achteraf na ontvangst is mogelijk vanaf € 25 aan producten. De meerprijs voor deze betaalmethode is € 2.50
Zakelijke klanten dienen tevens een kopie van het uittreksel van de KvK inschrijving, BTW-nummer en een kopie van het ID bewijs van de tekenbevoegde/rechtspersoon  te mailen. Deze informatie en de bestelling worden in behandeling genomen en vervolgens krijgt u een antwoord of uw aanvraag akkoord is of niet.
Op alle aanvragen kunnen wij een kredietwaardigheid check uitvoeren. Hiervoor wordt minimaal € 4,95 excl. BTW aan administratiekosten in rekening gebracht.
Zakelijke klanten ontvangen de factuur op het aangegeven factuuradres, deze factuur dient binnen 14 dagen betaald te worden.

Tegenbod

De ‘Tegenbod’ optie bied u de mogelijkheid een tegenbod te doen waarvan u denkt dat deze redelijk is voor beiden partijen.
Houd er rekening mee dat de prijzen al zijn vastgesteld op basis van oudheid, betekenis van de film/regisseur/acteurs etc., kunst, kunstenaar, marktreferenties, huidige populariteit, conditie en beschikbaarheid.
Voor “Tegenbod”-bestellingen zulle we indien van toepassing de werkelijke verzendkosten in rekening mag brengen. Dit omdat sommige producten al een bedrag voor verzendkosten in hun verkoopprijs verwerkt hebben. Zodra we uw tegenbod hebben ontvangen beslissen we binnen 72 uur of wij deze accepteren, weigeren of een tegenbod doen.

Retourbeleid

MotionPictureArt.com zet zich in voor kwaliteitsproducten en klantenservice, maar soms kan er iets fout gaan. In het geval u een product terug wilt sturen zijn hier enkele algemene richtlijnen:

Bedenktijd/Zichttermijn:
Voor MotionPictureArt.coml bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken/beoordelen, tenzij anders vermeld.
Ben u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het  retourneren. Dit geldt ook voor actieartikelen en artikelen uit de opruiming. Neemt u eerst contact met ons op en wij sturen u dan de informatie die nodig is om artikelen terug te sturen.
U kunt artikelen retourneren binnen de zichttermijn van 14 dagen als het artikel compleet is in de originele staat en fabrieksverpakking.
Sommige artikelen kunt u niet retourneren. Het gaat dan om producten die overeenkomstig uw specificaties zijn aangepast, speciaal voor u zijn besteld, die duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden en audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.

In het geval u een artikel retourneert zullen wij u, afhankelijk van de situatie en of u een klant van binnen of buiten de EU (Europese -Unie) bent, een (volledige) terugbetaling geven.
Wij vergoeden niet de kosten van het retourzenden van de bestelling. In het geval de aankoop is verricht met een betaling via PayPal of creditcard is het mogelijk dat zij deze kosten vergoeden.
Lees voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden en Retourbeleid.

Beschadiging:
Als u een bestelling ontvangt welke beschadigd is tijdens transport meldt u dit ons binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket.
Afhankelijk van situatie zullen we met u tot een redelijke oplossing komen.
Wij verzenden de meeste bestellingen geregistreerd en verzekerd.

Verkeerde artikel ontvangen:
Mocht u het verkeerde artikel hebben ontvangen dan meldt u dit ons binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Wwij sturen u dan de informatie die nodig is om artikelen terug te sturen.
U kunt artikelen retourneren binnen de zichttermijn van 14 dagen als het artikel compleet is in de originele staat en fabrieksverpakking.
Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen zullen wij het de correcte artikelen naar u versturen. MotionPictureArt.com betaald in dit soort situaties de verzendkosten voor het versturen van de correcte artikelen en vergoed de kosten voor retourzending..
In het geval u niet wenst dat wij onze fout herstellen kunt u een volledige terugbetaling inclusief alle verzendkosten krijgen nadat de artikelen zijn geretourneerd.

Wij haneteren geen prijsbeschermingsbeleid ten aanzien van onze producten/verkopen.
In verband met een voortdurend wisselende vraag en aanbod van onze producten kunnen de prijzen van artikelen regelmatig veranderen. Als de prijs van een artikel daalt of stijgt na de datum waarop u het heeft gekocht zullen wij het prijsverschil niet verrekenen.

Retourneer geen artikelen voordat u contact met ons hebt opgenomen om instructies te ontvangen!

Verzenden

MotionPictureArt.com is toegewijd om aan uw verwachtingen te voldoen door te zorgen voor kwaliteitsproducten en tijdige levering.
Alle bestellingen worden verzonden op maandag tot en met vrijdag via een van de volgende bedrijven DHL, GLS, Bpost of MyParcel/PostNL.

Wij proberen alle bestellingen binnen 24-72 uur na ontvangst van betaling te verzenden. In het geval van grote/zware producten kan het iets langer duren voordat deze verzonden worden, aangezien deze zendingen extra aandacht nodig hebben om ervoor te zorgen dat deze veilig aankomen.
Levertijden kunnen variëren, maar binnen Nederland is 1-3 werkdagen over het algemeen de termijn voor levering.
Houd er rekening mee dat weersomstandigheden, calamiteiten en nationale en (inter)nationale feestdagen levering kunnen vertragen, vooral in de maand december.
Wij maken gebruik van geregistreerde en verzekerde verzending voor de meeste bestellingen.
In het geval dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is of in bestelling  houden we de rest van de artikelen vast totdat wij uw gehele bestelling naar u kunnen verzenden.

Verzekering en Tracking

We bieden momenteel verzekering en een tracking-nummer om uw pakket te volgen voor de meeste bestellingen.

Verdwenen/beschadigde Bestellingen

Verzekering van uw zending speelt een belangrijke rol indien uw bestelling tijdens vervoer beschadigd raakt of verdwijnt. Neem contact met ons op wanneer uw bestelling niet binnen de gestelde/verwachte termijn is aangekomen of beschadigd arriveert. Afhankelijk van situatie zullen we met u tot een redelijke oplossing komen.

Verpakking

MotionPictureArt.com besteedt veel tijd en zorg aan het verpakken van uw bestelling om beschadiging te voorkomen.
Gerolde posters worden verzonden in stevige PVC of kartonnen verzendkokers.
Platte producten worden tussen stevige stukken karton en/of hout/plaat/MDF en in een bubbelenvelop verzonden.
Wij gebruiken duidelijk gedrukte adresetiketten die we beschermen tegen beschadigen met doorzichtige tape.
Posters tot ongeveer 80 cm worden bijna altijd gerold verzonden, ook als deze momenteel gevouwen zijn of dit ooit zijn geweest. Neem contact met ons op als u wilt dat uw poster gevouwen verzonden wordt. Lees ook onze “FAQ Algemeen” om meer te leren over hoe posters veilig uit verzendkokers verwijderd kunnen worden.

Verzendkosten

Bij het bestellen via onze website krijgt u, voordat we om uw betalingsgegevens vragen, de keuze om een verzendmethoden met bijbehorende kosten te selecteren. U ziet deze informatie op het scherm nadat u uw adres en andere informatie heeft ingevoerd. Nu kunt u kiezen voor een van de verzendopties en de bestelling afronden.
Verzendkosten worden bepaald op basis van gewicht/grootte van de verpakking, wijze van verzending en adres.
De verzendmethoden met bijbehorende kosten zijn ook zichtbaar in het winkelmandje, soms moet daarvoor op “Bereken verzendkosten” klikken en uw locatie opgeven.

Onze huidige verzendkosten die gelden voor de meeste bestellingen:

Nederland:

Ophalen in Rijswijk (ZH) Free
Briefpost * € 3.95
Pakket ophalen bij PostNL servicepunt* € 5.95
Pakket aan huis* € 6.95
Pakket aan huis ** € 8.00
XL pakket ophalen bij PostNL servicepunt* (> 100 cm) € 9.95
XL pakket aan huis ** (> 100 cm) € 12.95

* Geregistreerd
** Geregistreerd & verzekerd

Europese Unie:

Briefpost € 6.65
Briefpost ** € 11.00
Pakket aan huis ** € 11.00
XL pakket aan huis ** (> 100 cm) € 15.00

* Geregistreerd
** Geregistreerd & verzekerd

Wereld

Briefpost (klein < 250 gr) € 6.65
Briefpost (groot < 2 kg) € 14.63
Briefpost ** (< 2 kg) € 16.95
Pakket aan huis ** (DHL) € 19.95
Pakket aan huis ** (PostNL) € 24.95
XL pakket aan huis ** (> 100 cm; < 5 kg) € 34.95
XL pakket aan huis ** (> 100 cm; < 10 kg) € 44.95
Extra groot en/of zwaar pakket naar US, Canada of Japan ** (> 150 cm) € 69.95
Extra groot en/of zwaar pakket naar rest van de wereld ** (> 150 cm) Neem  contact op

* Geregistreerd
** Geregistreerd & verzekerd